关于商场买的黄金首饰，我想了解退货流程。

如果您在商场购买的黄金首饰退货时遭遇拒绝，可以首先尝试与商场管理层沟通，明确表明依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者有权在商品购买后七日内无理由退货。若沟通无果，您可以向当地消费者协会投诉，或根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条，对商场提起民事诉讼，要求其履行退货义务并可能承担相应赔偿。在此过程中，保留好购物凭证、退货沟通记录等证据至关重要。
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从法律角度，退货时您需注意：1.确保在法定或约定的退货期限内；2.保留好购物凭证，如发票、小票等；3.商品应保持原状，避免影响二次销售；4.了解并遵守商场的退货政策，特别是关于损耗费、加工费等费用的规定；5.如遇纠纷，先尝试协商解决，必要时可寻求消费者协会帮助或提起法律诉讼。
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若商场在退货时要求扣除高额损耗费，您应先查看购买时的合同条款或商场退货政策。根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，若合同或政策中未明确说明损耗费标准，商场单方面要求高额损耗费可能不合理。此时，您可以与商场协商，或依据法律规定，要求按公平原则处理。若损耗确实存在，但费用过高，可寻求第三方机构评估损耗情况，据实结算。